Preguntas frecuentes

SOBRE LOS ARTÍCULOS

¿Qué garantías ofrece Bugabuggy?

Todos nuestros artículos de alquiler están completamente limpios e higienizados y son nuevos o seminuevos. Además, cada artículo posee su garantía por lo que cualquier imprevisto (que no se produzca por mal uso del artículo) está garantizado para arreglo o cambio del mismo.

¿En qué estado están los artículos que alquilo?

Todos los artículos son nuevos o seminuevos y están revisados e higienizados completamente.

¿Qué pasa si se rompe o estropea?

Los pequeños rasguños o desperfectos que se producen en el uso normal de un artículo están contemplados por Bugabuggy y no suponen ningún pago extra por parte del cliente, porque es algo que vemos como normal. En el caso de desperfectos graves que afecten a piezas de los artículos o daños estructurales y funcionalidades del mismo debido al mal uso, Bugabuggy retendrá la fianza o solicitará el pago de la reparación del mismo según nuestros términos y condiciones.

FORMAS DE PAGO Y FIANZAS

¿Tengo que hacer algún pago cuando hago una reserva?

En Bugabuggy nos adaptamos. Puedes realizar tu pago a través de tu tarjeta de crédito cuando realices tu reserva (solo para vacaciones en Cádiz) o realizar el pago EN EFECTIVO durante la entrega del artículo. En el alquiler por meses hay que pagar una pequeña cantidad que se descuenta en las tres primeras mensualidades.

¿Se pueden cancelar las reservas?

Durante la realización de una reserva no es necesario realizar ningún pago. En Bugabuggy confiamos en la buena fe de nuestros clientes y solo será posible la cancelación o por teléfono por causas de fuerza mayor. Las cancelaciones deben realizarse lo antes posible.

¿Qué es la fianza?

La fianza, que se solicita a la hora de contratar el alquiler de un artículo, sirve como garantía de que el artículo va a ser devuelto en la fecha acordada de fin de contrato de alquiler y en las condiciones razonables de conservación e higiene. La cantidad de la fianza cobrada en metálico o por tarjeta, será devuelta en efectivo o por transferencia, según preferencia del cliente, una vez que se devuelvan los artículos y se compruebe que los mismos están en las condiciones adecuadas.

RESERVAS

¿Qué documentos firmaré para realizar un alquiler?

Antes de alquilar te enviaremos un presupuesto personalizado y un documento con los términos y condiciones que podrás leer en casa tranquilamente. Estos componen el contrato de alquiler que se firma durante la entrega de los artículos.

¿Con cuánta antelación necesito hacer una reserva?

En los casos en los que sea posible, siempre debes hacer tu reserva lo antes posible para asegurarte la disponibilidad de los artículos. Si esto no es posible, recomendamos realizar las reservas con un mínimo de 48 horas para garantizar su entrega en el momento deseado. Para reservas con menos de 48 horas de antelación, éstas tendrás que realizarse por teléfono para consultar la disponibilidad de los artículos. En Bugabuggy siempre intentaremos complacer sus necesidades.